Häufig gestellte Fragen
Antworten auf häufige Fragen
Zahlungen, Rechnungen und Stornierungen
Zu Ihrer Bequemlichkeit akzeptieren wir Barzahlungen (Soles und US-Dollar), digitale Wallets (Plin und Yape) sowie Debit-/Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express und Diners). Für Kartenzahlungen berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren oder Provisionen.
Wenn Sie über Booking.com gebucht haben, erfolgt die Zahlung direkt im Hotel während Ihres Aufenthalts.
Ja. Auch wenn der Online-Preis in US-Dollar angegeben ist, können Sie in Soles zum tagesaktuellen Wechselkurs bezahlen.
Ja. Wir stellen eine Boleta (mit DNI oder Reisepass) und eine Factura (mit RUC) aus. Wenn Sie eine Factura benötigen, senden Sie uns bitte Ihre Rechnungsdaten, damit wir sie korrekt ausstellen können.
Nein. Stornierungen sind kostenlos.
Eine hinterlegte Kaution ist nicht erstattungsfähig; sie bleibt jedoch als Guthaben zu Ihren Gunsten bestehen, 365 Tage gültig, und kann für einen zukünftigen Aufenthalt genutzt werden.
Check-in, Check-out und Transfer
Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich.
Der Check-out ist bis 12:00 Uhr. Wenn Sie eine andere Zeit benötigen, prüfen wir gerne Optionen je nach Verfügbarkeit.
Ja. Wir bieten einen kostenlosen Flughafentransfer, 24/7 verfügbar, sofern Sie uns Ihre Flugdaten mindestens 24 Stunden im Voraus senden.
Dann ist der Service abhängig von der Verfügbarkeit und kostet S/ 30.
Ja. Sie können Ihr Gepäck kostenlos an der Rezeption aufbewahren.
Ja. Early Check-in ist ab 5:00 Uhr für 50 % des Tagespreises möglich, abhängig von der Verfügbarkeit.
Ja. Late Check-out bis 18:00 Uhr für 50 % des Tagespreises, abhängig von der Verfügbarkeit.
Frühstück und besondere Ernährungsweisen
Ja. Alle Reservierungen beinhalten ein Frühstücksbuffet.
Das Frühstücksbuffet wird von 6:00 bis 9:30 Uhr serviert.
Wir bieten lokale, amazonische und internationale Optionen.
Ja. Wir haben vegetarische, vegane und glutenfreie Optionen. Wenn Sie eine spezielle Zubereitung benötigen, informieren Sie uns bitte bei der Ankunft; wir koordinieren dies je nach Verfügbarkeit.
Ja. Externe Gäste können das Buffet für S/ 15 pro Person nutzen, abhängig von der Auslastung.
Ja. Das ist möglich, wenn Sie sehr früh losmüssen. Dieser Service wird vorab abgestimmt und ist abhängig von der Verfügbarkeit.
Zimmer und Internet
Alle Zimmer verfügen über Klimaanlage, eigenes Bad mit Warmwasser, Kabel-TV, Safe, Haartrockner sowie elektrische Mückenabwehrgeräte.
Ja. Wir sind ein 100 % rauchfreies Hotel; Rauchen in den Zimmern ist nicht erlaubt. Bei Verstoß fällt eine Strafe von S/ 100 an.
Ja. Wir haben eine Raucherterrasse im 5. Stock.
Kostenloses High-Speed-WLAN (ca. 20–40 Mbps) im gesamten Hotel.
Ja. Neben Schreibtischen in den Zimmern kann unser Restaurant als Coworking-Bereich zwischen 10:00 und 23:00 Uhr genutzt werden.
Lage, Sicherheit und Besucher
Wir liegen in einer sicheren, patrouillierten Gegend, nur 3 Blocks (ca. 400 m) von der Plaza de Armas entfernt.
Wir verfügen über Sicherheitskameras und eine 24-Stunden-Rezeption.
Ja. Die Türen sind von 00:00 bis 5:00 Uhr geschlossen; unsere Rezeption kann Ihnen jedoch jederzeit öffnen.
Ja. Von Mitternacht bis 6:00 Uhr gilt eine Ruhezeit.
Ja, aber nur für volljährige Besucher, die ihren Ausweis an der Rezeption vorzeigen.
Haustiere sind nicht erlaubt. Ausnahme: Assistenz- oder Blindenführtiere.
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