1. Responsable del Tratamiento
El responsable de los datos personales recopilados en este sitio web es INVERSIONES TURÍSTICAS RAYMONDI S.A.C., empresa operadora de Bora Hotel Iquitos (en adelante, "el Hotel" o "la Compañía").
- Empresa: INVERSIONES TURÍSTICAS RAYMONDI S.A.C.
- Domicilio: Antonio Raimondi N° 363, Iquitos, Loreto, Perú
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +51 945 572 732
2. Datos Personales Recopilados
El Hotel puede recopilar, a través de su sitio web y formularios en línea, las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, y eventualmente dirección física (por ejemplo, para emisión de comprobantes o envíos).
Datos de preferencias
Información sobre preferencias de hospedaje, servicios solicitados, y cualquier otra información que el usuario brinde voluntariamente en comentarios o solicitudes especiales.
Datos de navegación
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, horarios de acceso y páginas visitadas (a través de cookies u otras tecnologías de análisis).
Nota: El Hotel no recopila datos personales sensibles (como datos de salud, origen étnico, opiniones políticas, datos biométricos, etc.) a través del sitio web.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán tratados por el Hotel únicamente para las siguientes finalidades legítimas:
- Gestión de reservas y servicios: Procesar sus solicitudes de reserva de habitaciones u otros servicios del hotel, gestionar la relación contractual de hospedaje, incluyendo el pago, la emisión de comprobantes fiscales, y la coordinación de pedidos especiales.
- Atención de consultas: Responder mensajes o solicitudes enviadas a través del formulario de contacto, correo electrónico u otros medios ofrecidos en el sitio.
- Administración del sitio web: Monitorear el desempeño del sitio, analizar patrones de navegación y solucionar problemas técnicos, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.
- Envío de información promocional: Enviar por medios electrónicos promociones, ofertas especiales y noticias relacionadas con el Hotel, únicamente si contamos con su consentimiento previo.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con mandatos legales aplicables al sector hotelero, como normativas tributarias, obligaciones contables y registros de huéspedes exigidos por autoridades.
- Protección de derechos: Utilizar datos personales para la gestión de procedimientos administrativos o judiciales, y para garantizar la seguridad de las instalaciones, clientes y del propio sitio web.
El Hotel no utilizará sus datos personales para finalidades distintas a las aquí descritas sin obtener previamente su consentimiento adicional.
4. Base Legal del Tratamiento
De conformidad con la Ley N.º 29733 y su Reglamento, el Hotel se asegura de que cada tratamiento de datos personales tenga una base legal válida:
- Para gestión de reservas y atención de consultas, la base legal es la ejecución de la relación contractual o precontractual con el usuario.
- Para la mejora del sitio web, se recurre al interés legítimo del Hotel en optimizar sus servicios digitales.
- Para el envío de comunicaciones promocionales, la base es el consentimiento expreso del titular de los datos.
5. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos peruana, usted cuenta con los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales:
Acceso
Puede solicitar confirmación de si tratamos datos personales suyos y acceder a la información que tengamos.
Rectificación
Tiene derecho a solicitar la corrección o actualización de sus datos incompletos o inexactos.
Cancelación
Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad recopilada.
Oposición
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en situaciones específicas.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer sus derechos ARCO, contáctenos indicando claramente su petición y adjuntando copia de su documento de identidad. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
[email protected]6. Transferencia de Datos a Terceros
El Hotel no vende ni alquila la información personal de los usuarios. Sin embargo, en ciertos casos es necesario compartir datos con terceros:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos brindan servicios de apoyo (hosting, plataforma de reservas, pasarela de pagos, etc.), obligados contractualmente a proteger la confidencialidad de los datos.
- Transferencias legales: Si una ley o autoridad competente exige revelar determinados datos personales, cumpliremos con dicha normativa.
- Transferencia internacional: Garantizamos un nivel adecuado de protección de datos en el país receptor, equivalente al que brinda la legislación peruana.
7. Uso de Cookies
El sitio web utiliza cookies para recolectar información de la actividad del usuario en la página. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador.
Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
8. Medidas de Seguridad
El Hotel ha implementado medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para proteger sus datos personales:
- Transmisión segura: Nuestro sitio cuenta con encriptación SSL/TLS. La información que envía viaja de forma cifrada.
- Almacenamiento protegido: Mantenemos los datos en entornos operativos seguros con mecanismos de encriptación.
- Control de accesos: El acceso a los datos está restringido únicamente a personal autorizado sujeto a obligaciones de confidencialidad.
- Prevención y detección: Contamos con software de seguridad actualizado (firewalls, antivirus, sistemas de detección de intrusos).
9. Tratamiento de Datos de Menores
Los servicios de este sitio web no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo menor nos ha proporcionado datos sin su consentimiento, contáctenos de inmediato para eliminarlos.
10. Actualizaciones de esta Política
El Hotel se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta misma página. Si los cambios son significativos, notificaremos a los usuarios vía correo electrónico.
11. Consultas y Contacto
Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctenos a través de: