Preguntas Frecuentes

Para su comodidad, aceptamos pagos en efectivo (soles y dólares), billeteras digitales (Plin y Yape) y tarjetas de débito/crédito (Visa, MasterCard, American Express y Diners). Puede quedarse tranquilo: no aplicamos cargos ni comisiones adicionales por el uso de tarjeta.

Si realizó su reserva a través de Booking.com, el pago se efectúa directamente en el hotel durante su estadía. Con gusto le asistiremos para que el proceso sea rápido y sin complicaciones.

Sí, claro. Aunque la tarifa online figure en dólares, puede pagar en soles al tipo de cambio vigente del día.

Sí. Emitimos boleta (con DNI o pasaporte) y factura (con RUC). Si requiere factura, le agradeceremos compartirnos sus datos de facturación para emitirla correctamente y sin demoras.

No. La cancelación es gratuita, para que pueda reorganizar su viaje con mayor tranquilidad.

En caso de depósito de garantía, este no es reembolsable; sin embargo, queda como crédito a su favor, válido por 365 días, para que pueda utilizarlo en una próxima estadía.

El check-in es a partir de las 14:00. Al llegar, nuestro equipo lo recibirá con gusto y le ayudará con el ingreso de manera ágil.

El check-out es hasta las 12:00. Si necesita coordinar un horario distinto, con gusto revisamos opciones según disponibilidad.

Sí. Ofrecemos traslado gratuito desde el aeropuerto, disponible 24/7, siempre que nos envíe su información de vuelo con al menos 24 horas de anticipación. Esto nos permite organizar el servicio con puntualidad y asegurar una buena coordinación.

Si se solicita fuera de ese plazo, el servicio queda sujeto a disponibilidad y tiene un costo de S/ 30. En ese caso, haremos lo posible por ayudarle y confirmarle a la brevedad.

Sí, por supuesto. Puede guardar su equipaje sin costo en recepción, para que aproveche su tiempo con tranquilidad.

Sí. Contamos con early check-in desde las 5:00 am por el 50% de la tarifa diaria, sujeto a disponibilidad. Es una opción ideal si llega muy temprano y desea descansar apenas llegue.

Sí. Ofrecemos late check-out hasta las 18:00 por el 50% de la tarifa diaria, sujeto a disponibilidad. Si lo necesita, le recomendamos solicitarlo con anticipación para poder confirmarlo.

Sí. Todas nuestras reservas incluyen desayuno buffet, preparado con variedad y pensado para que empiece el día de la mejor manera.

El desayuno buffet se sirve de 6:00 a 9:30 am.

Ofrecemos opciones locales, amazónicas e internacionales, para adaptarnos a distintos gustos y preferencias.

Sí. Contamos con opciones vegetarianas, veganas y sin gluten. Si requiere una preparación específica, le pedimos por favor avisarnos al llegar; con gusto coordinaremos con nuestra chef según disponibilidad.

Sí. Sus invitados externos pueden acceder al buffet por S/ 15 por persona, sujeto a disponibilidad de aforo.

Sí, es posible solicitar desayuno para llevar si debe salir muy temprano. Este servicio se coordina previamente y está sujeto a disponibilidad.

Todas nuestras habitaciones cuentan con aire acondicionado, baño privado con agua caliente, TV por cable, caja fuerte, secadora de pelo y repelentes eléctricos contra mosquitos, para que tenga una estadía cómoda y sin preocupaciones.

Sí. Somos un hotel 100% libre de humo, por lo que no está permitido fumar dentro de las habitaciones. En caso de incumplimiento, se aplica una multa de S/ 100.

Sí. Contamos con una terraza para fumadores en el 5to piso.

Ofrecemos WiFi gratuito de alta velocidad (aprox. 20–40 Mbps) en todo el hotel, ideal tanto para uso personal como para quienes trabajan remoto.

Sí. Además de escritorios en las habitaciones, puede utilizar nuestro restaurante como área de coworking entre las 10:00 y 23:00 horas.

Nos encontramos en una zona segura y patrullada, a solo 3 cuadras (aprox. 400 metros) de la Plaza de Armas, con fácil acceso a puntos turísticos, restaurantes y servicios.

Contamos con cámaras de seguridad y recepción 24 horas, para brindarle apoyo y asistencia siempre que lo necesite.

Sí. Las puertas se cierran de 00:00 a 5:00 am; sin embargo, nuestro personal de recepción puede abrirle en cualquier momento cuando regrese, con total normalidad.

Sí. Mantenemos una política de silencio de medianoche a 6:00 am, para cuidar el descanso de todos nuestros huéspedes.

Sí. Se permiten visitas únicamente de mayores de edad, presentando identificación en recepción, como medida de seguridad para todos.

No aceptamos mascotas. La única excepción es para animales de apoyo o guía.