Questions Fréquentes

Nous acceptons les paiements en espèces (soles et dollars), les portefeuilles numériques (Plin et Yape) et les cartes de débit/crédit (Visa, MasterCard, American Express et Diners). Aucun frais ni commission supplémentaires pour les paiements par carte.

Si vous avez réservé via Booking.com, le paiement se fait directement à l'hôtel pendant votre séjour.

Oui. Même si le tarif est affiché en dollars, vous pouvez payer en soles au taux de change en vigueur le jour même.

Oui. Nous émettons une boleta (avec DNI ou passeport) et une factura (avec RUC). Si vous avez besoin d'une factura, merci de nous communiquer vos informations de facturation.

Non. L'annulation est gratuite.

Le dépôt de garantie n'est pas remboursable ; toutefois, il reste sous forme de crédit à votre nom, valable 365 jours, pour une future réservation.

Le check-in est à partir de 14:00.

Le check-out est jusqu'à 12:00. Si vous avez besoin d'un autre horaire, nous pouvons étudier les options selon disponibilité.

Oui. Nous proposons un transfert aéroport gratuit 24/7, à condition de nous envoyer les informations de vol au moins 24 heures à l'avance.

Le service dépend de la disponibilité et coûte S/ 30.

Oui. Vous pouvez laisser vos bagages gratuitement à la réception.

Oui. Early check-in dès 5:00 am pour 50 % du tarif journalier, sous réserve de disponibilité.

Oui. Late check-out jusqu'à 18:00 pour 50 % du tarif journalier, sous réserve de disponibilité.

Oui. Toutes nos réservations incluent un petit-déjeuner buffet.

Le buffet est servi de 6:00 à 9:30 am.

Nous proposons des options locales, amazoniennes et internationales.

Oui. Nous proposons des options végétariennes, véganes et sans gluten. Si vous avez besoin d'une préparation spécifique, merci de nous prévenir à l'arrivée ; nous coordonnerons selon disponibilité.

Oui. Vos invités externes peuvent accéder au buffet pour S/ 15 par personne, sous réserve de capacité.

Oui. C'est possible si vous devez partir très tôt. Ce service doit être organisé à l'avance et dépend de la disponibilité.

Toutes nos chambres disposent de la climatisation, d'une salle de bain privée avec eau chaude, TV câblée, coffre-fort, sèche-cheveux et répulsifs électriques anti-moustiques.

Oui. Nous sommes un établissement 100 % non-fumeur ; il est interdit de fumer dans les chambres. En cas de non-respect, une amende de S/ 100 s'applique.

Oui. Nous avons une terrasse fumeurs au 5e étage.

Wi-Fi gratuit haut débit (env. 20–40 Mbps) dans tout l'hôtel.

Oui. En plus des bureaux en chambre, vous pouvez utiliser notre restaurant comme espace de coworking entre 10:00 et 23:00.

Nous sommes dans un quartier sûr et patrouillé, à seulement 3 pâtés de maisons (env. 400 m) de la Plaza de Armas.

Nous disposons de caméras de sécurité et d'une réception 24h/24.

Oui. Les portes sont fermées de 00:00 à 5:00 am ; toutefois, la réception peut vous ouvrir à tout moment.

Oui. Politique de silence de minuit à 6:00 am.

Oui. Uniquement des visiteurs majeurs, avec pièce d'identité à la réception.

Nous n'acceptons pas les animaux. Seule exception : animaux d'assistance ou guides.