Questions fréquentes

Pour votre confort, nous acceptons les espèces (soles et dollars), les portefeuilles numériques (Plin et Yape) ainsi que les cartes de débit et de crédit (Visa, Mastercard, American Express et Diners). Aucun frais ni commission n'est appliqué en cas de paiement par carte.

Si vous avez réservé sur Booking.com, le paiement s'effectue directement à l'hôtel pendant votre séjour. Notre équipe vous accompagne pour que tout se passe en douceur.

Absolument. Même si le tarif affiché est en dollars, vous pouvez régler en soles au taux de change en vigueur le jour de votre arrivée.

Oui. Nous émettons une boleta (avec DNI ou passeport) et une factura (avec numéro RUC). Si vous souhaitez une factura, merci de nous transmettre vos informations de facturation pour que nous puissions l'établir correctement et sans délai.

Non. L'annulation est entièrement gratuite, afin que vous puissiez réorganiser votre voyage en toute tranquillité.

En cas d'acompte versé, celui-ci n'est pas remboursable ; il est toutefois conservé sous forme d'avoir à votre nom, valable 365 jours, que vous pourrez utiliser lors d'un prochain séjour.

Le check-in s'effectue à partir de 14h00. À votre arrivée, notre équipe vous accueillera et facilitera votre installation.

Le check-out est à 12h00. Si vous souhaitez un autre horaire, nous examinerons les possibilités selon les disponibilités.

Oui. Nous assurons une navette gratuite depuis l'aéroport, disponible 24h/24, à condition de nous communiquer vos informations de vol au moins 24 heures à l'avance. Cela nous permet d'organiser le service avec ponctualité.

La navette reste alors soumise à disponibilité et est facturée S/ 30. Nous ferons notre possible pour vous confirmer le service dans les meilleurs délais.

Bien sûr. Vous pouvez laisser vos bagages gratuitement à la réception et profiter de votre temps librement.

Oui. L'early check-in est possible dès 5h00 du matin pour 50 % du tarif journalier, selon disponibilité. Une option idéale si vous atterrissez tôt et souhaitez vous reposer dès votre arrivée.

Oui. Le late check-out est disponible jusqu'à 18h00 pour 50 % du tarif journalier, selon disponibilité. Nous vous recommandons de le demander à l'avance pour pouvoir le confirmer.

Oui. Toutes nos réservations comprennent le buffet petit-déjeuner, élaboré avec soin pour bien commencer la journée.

Le buffet est servi de 6h00 à 9h30.

Nous proposons un buffet varié avec des options locales amazoniennes et internationales, pour satisfaire tous les palais.

Oui. Nous proposons des options végétariennes, véganes et sans gluten. Si vous avez des besoins spécifiques, signalez-le à votre arrivée ; notre chef fera son possible selon les disponibilités.

Oui. Vos invités peuvent accéder au buffet pour S/ 15 par personne, dans la limite des places disponibles.

Oui, c'est tout à fait possible si vous devez partir très tôt. Ce service doit être organisé la veille et reste soumis à disponibilité.

Toutes nos chambres sont équipées de la climatisation, d'une salle de bain privée avec eau chaude, de la TV câble, d'un coffre-fort, d'un sèche-cheveux et de diffuseurs électriques anti-moustiques — pour un séjour sans souci.

Oui. Le Bora Hotel est un établissement 100 % non-fumeur. Il est interdit de fumer dans les chambres, sous peine d'une amende de S/ 100.

Oui. Une terrasse fumeurs est disponible au 5e étage.

Nous proposons un WiFi gratuit haut débit (env. 20–40 Mbps) dans tout l'hôtel, parfait pour un usage personnel ou professionnel.

Oui. En plus des bureaux en chambre, notre restaurant est disponible comme espace de coworking de 10h00 à 23h00.

Nous sommes implantés dans un quartier sûr et patrouillé, à seulement 3 pâtés de maisons (environ 400 mètres) de la Plaza de Armas, avec un accès facile aux sites touristiques, restaurants et services.

L'hôtel est équipé de caméras de surveillance et dispose d'une réception ouverte 24h/24, pour vous apporter aide et assistance à tout moment.

Oui. Les portes sont verrouillées de minuit à 5h00 du matin ; notre équipe de nuit vous ouvrira dès votre retour, sans aucune restriction.

Oui. Nous appliquons une politique de silence de minuit à 6h00, pour le repos de tous nos clients.

Oui. Les visites sont autorisées pour les personnes majeures uniquement, avec présentation d'une pièce d'identité à la réception — par mesure de sécurité pour tous.

Non. Les animaux de compagnie ne sont pas admis. Seule exception : les animaux d'assistance ou d'accompagnement.