1. Responsable du traitement
Le responsable des données personnelles collectées sur ce site est INVERSIONES TURÍSTICAS RAYMONDI S.A.C., société exploitant le Bora Hotel Iquitos (ci-après « l'Hôtel » ou « la Société »).
- Société: INVERSIONES TURÍSTICAS RAYMONDI S.A.C.
- Adresse: Calle Raimondi 363, Iquitos, Loreto, Peru
- E-mail: [email protected]
- Téléphone: +51 945 572 732
2. Données personnelles collectées
L'Hôtel peut collecter, via son site web et ses formulaires en ligne, les catégories suivantes de données personnelles :
Données d'identification et de contact
Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et, le cas échéant, adresse postale (par exemple, pour l'émission de reçus ou l'envoi de courriers).
Données de préférences
Informations relatives aux préférences d'hébergement, aux services demandés et à toute autre information fournie volontairement dans les commentaires ou demandes spéciales.
Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, langue, horaires d'accès et pages consultées (via cookies ou autres technologies d'analyse).
Note: L'Hôtel ne collecte pas de données sensibles (santé, origine ethnique, opinions politiques, données biométriques, etc.) via le site web.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont traitées par l'Hôtel exclusivement aux fins légitimes suivantes :
- Gestion des réservations et des services: Traitement de vos demandes de réservation de chambres ou d'autres services, gestion de la relation contractuelle d'hébergement — paiement, émission de justificatifs fiscaux et coordination des demandes spéciales.
- Traitement des demandes: Réponse aux messages ou demandes transmis par le formulaire de contact, par e-mail ou par tout autre moyen proposé sur le site.
- Administration du site web: Surveillance des performances du site, analyse des comportements de navigation et résolution des problèmes techniques, dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur.
- Envoi d'informations promotionnelles: Envoi électronique de promotions, offres spéciales et actualités de l'Hôtel, uniquement avec votre consentement préalable.
- Respect des obligations légales: Conformité aux obligations légales applicables au secteur hôtelier : réglementation fiscale, comptabilité et registres d'hébergement requis par les autorités.
- Protection des droits: Utilisation des données dans le cadre de procédures administratives ou judiciaires, et pour garantir la sécurité des installations, des clients et du site web.
L'Hôtel n'utilisera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus sans obtenir votre consentement préalable.
4. Base juridique du traitement
Conformément à la Loi N° 29733 et son règlement d'application, l'Hôtel s'assure que chaque traitement de données repose sur une base juridique valide :
- Pour la gestion des réservations et des demandes, la base juridique est l'exécution de la relation contractuelle ou précontractuelle avec l'utilisateur.
- Pour l'amélioration du site, nous nous appuyons sur l'intérêt légitime de l'Hôtel à optimiser ses services numériques.
- Pour l'envoi de communications promotionnelles, la base est le consentement explicite du titulaire des données.
5. Droits de la personne concernée (droits ARCO)
Conformément à la loi péruvienne sur la protection des données, vous disposez des droits d'Accès, de Rectification, d'Annulation et d'Opposition concernant vos données personnelles :
Accès
Vous pouvez demander la confirmation du traitement de vos données et accéder aux informations que nous détenons.
Rectification
Vous avez le droit de demander la correction ou la mise à jour de vos données inexactes ou incomplètes.
Annulation
Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données dans certaines situations.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ARCO, contactez-nous en précisant clairement votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 20 jours ouvrables.
[email protected]6. Transfert de données à des tiers
L'Hôtel ne vend ni ne loue les informations personnelles de ses utilisateurs. Toutefois, dans certains cas, il peut être nécessaire de partager des données avec des tiers :
- Prestataires de services: Sociétés fournissant des services d'appui (hébergement, plateforme de réservation, passerelle de paiement, etc.), tenues contractuellement de protéger la confidentialité des données.
- Transferts légaux: Si une loi ou une autorité compétente exige la communication de certaines données, l'Hôtel se conformera à cette obligation.
- Transfert international: Nous garantissons un niveau de protection des données dans le pays destinataire équivalent à celui offert par la législation péruvienne.
7. Utilisation des cookies
Le site utilise des cookies pour collecter des informations sur l'activité des utilisateurs. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés dans le navigateur.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors être affectées.
8. Mesures de sécurité
L'Hôtel a mis en place des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et juridiques pour protéger vos données personnelles :
- Transmission sécurisée: Notre site est équipé du chiffrement SSL/TLS. Les informations que vous transmettez voyagent de manière chiffrée.
- Stockage protégé: Nous conservons les données dans des environnements sécurisés dotés de mécanismes de chiffrement.
- Contrôle des accès: L'accès aux données est strictement limité au personnel autorisé, soumis à des obligations de confidentialité.
- Prévention et détection: Nous utilisons des logiciels de sécurité à jour : pare-feu, antivirus et systèmes de détection d'intrusions.
9. Traitement des données des mineurs
Les services de ce site ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas délibérément de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement pour les supprimer.
10. Mises à jour de cette politique
L'Hôtel se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité si nécessaire. Toute modification sera publiée sur cette même page. En cas de changements significatifs, les utilisateurs en seront informés par e-mail.
11. Questions et contact
Pour toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous via :
Protection des données pour les visiteurs de l'Union européenne (RGPD)
Si vous résidez dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, nous vous informons de vos droits supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes : intérêt légitime pour la gestion des réservations et services hôteliers, consentement explicite pour les communications marketing, et obligation légale pour la facturation et les registres d'hébergement.
Vos droits en vertu du RGPD
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition au traitement
Transferts internationaux
Vos données sont traitées au Pérou, qui ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Nous appliquons des clauses contractuelles types et des mesures de sécurité techniques pour protéger vos données lors des transferts.
Contact pour exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected] en indiquant « Demande RGPD » en objet.