Domande Frequenti

Per vostra comodità accettiamo pagamenti in contanti (soles e dollari), portafogli digitali (Plin e Yape) e carte di debito/credito (Visa, MasterCard, American Express e Diners). Potete stare tranquilli: non applichiamo commissioni aggiuntive per il pagamento con carta.

Se avete prenotato tramite Booking.com, il pagamento viene effettuato direttamente in hotel durante il soggiorno. Il nostro staff vi guiderà in modo rapido e senza complicazioni.

Certamente. Anche se la tariffa online è indicata in dollari, potete pagare in soles al tasso di cambio vigente il giorno dell'arrivo.

Sì. Emettiamo ricevuta (con DNI o passaporto) e fattura (con codice fiscale peruviano RUC). Se avete bisogno di fattura, vi chiediamo di comunicarci i vostri dati di fatturazione per emetterla correttamente e senza ritardi.

No. La cancellazione è gratuita, così potete riorganizzare il vostro viaggio in piena tranquillità.

In caso di caparra confirmatoria, questa non è rimborsabile; tuttavia, rimane a vostro credito, valido per 365 giorni, e può essere utilizzata per un futuro soggiorno.

Il check-in è a partire dalle 14:00. All'arrivo, il nostro team vi accoglierà con piacere e vi assisterà nelle operazioni in modo rapido.

Il check-out è entro le 12:00. Se avete bisogno di un orario diverso, valutiamo volentieri le opzioni in base alla disponibilità.

Sì. Offriamo il transfer gratuito dall'aeroporto, disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, a condizione che ci inviate i dati del volo con almeno 24 ore di anticipo. Questo ci permette di organizzare il servizio con puntualità.

Se la richiesta viene effettuata fuori da questo termine, il servizio è soggetto a disponibilità e ha un costo di S/ 30. In tal caso, faremo il possibile per assistervi e confermarvi al più presto.

Certo, con piacere. Potete depositare i bagagli gratuitamente in reception e godervi il vostro tempo senza pensieri.

Sì. È disponibile l'early check-in a partire dalle 5:00 al 50% della tariffa giornaliera, soggetto a disponibilità. È l'opzione ideale se arrivate molto presto e volete riposarvi subito.

Sì. È disponibile il late check-out fino alle 18:00 al 50% della tariffa giornaliera, soggetto a disponibilità. Se ne avete bisogno, vi consigliamo di richiederlo in anticipo per poterlo confermare.

Sì. Tutte le nostre prenotazioni includono il buffet colazione, preparato con varietà e pensato per iniziare la giornata nel migliore dei modi.

Il buffet colazione viene servito dalle 6:00 alle 9:30.

Offriamo opzioni locali, amazzoniche e internazionali, per soddisfare gusti e preferenze di ogni tipo.

Sì. Disponiamo di opzioni vegetariane, vegane e senza glutine. Se avete esigenze specifiche, vi chiediamo di comunicarcele all'arrivo; coordineremo volentieri con la nostra chef in base alla disponibilità.

Sì. I vostri ospiti esterni possono accedere al buffet a S/ 15 a persona, soggetto alla capienza disponibile.

Sì, è possibile richiedere la colazione da asporto se dovete uscire molto presto. Questo servizio va concordato in anticipo ed è soggetto a disponibilità.

Tutte le nostre camere dispongono di aria condizionata, bagno privato con acqua calda, TV via cavo, cassaforte, asciugacapelli e zanzariere elettriche, per un soggiorno confortevole e senza preoccupazioni.

Sì. Siamo un hotel 100% non fumatori, pertanto non è consentito fumare nelle camere. In caso di violazione verrà applicata una penale di S/ 100.

Sì. Disponiamo di una terrazza fumatori al 5° piano.

Offriamo WiFi gratuito ad alta velocità (circa 20-40 Mbps) in tutto l'hotel, ideale sia per uso personale che per chi lavora da remoto.

Sì. Oltre alla scrivania nelle camere, potete utilizzare il nostro ristorante come area coworking dalle 10:00 alle 23:00.

Ci troviamo in una zona sicura e sorvegliata, a soli 3 isolati (circa 400 metri) dalla Plaza de Armas, con facile accesso alle attrazioni turistiche, ai ristoranti e ai servizi.

Disponiamo di telecamere di sicurezza e reception attiva 24 ore su 24, per garantirvi supporto e assistenza in qualsiasi momento.

Sì. Le porte vengono chiuse dalle 00:00 alle 5:00; tuttavia, il nostro personale di reception può aprirvi in qualsiasi momento al vostro rientro, senza alcun problema.

Sì. Osserviamo una politica di silenzio dalla mezzanotte alle 6:00, per garantire il riposo di tutti gli ospiti.

Sì. Sono ammesse visite esclusivamente di persone maggiorenni, previa presentazione di un documento d'identità in reception, come misura di sicurezza per tutti.

Non accettiamo animali domestici. L'unica eccezione è riservata agli animali di supporto o guida certificati.