Domande Frequenti
Risposte alle domande più comuni
Pagamenti, fatturazione e cancellazioni
Accettiamo contanti (soles e dollari), portafogli digitali (Plin e Yape) e carte di debito/credito (Visa, MasterCard, American Express e Diners). Non applichiamo costi o commissioni aggiuntive per i pagamenti con carta.
Se ha prenotato tramite Booking.com, il pagamento viene effettuato direttamente in hotel durante il soggiorno.
Sì. Anche se la tariffa online è indicata in dollari, può pagare in soles al cambio del giorno.
Sì. Emettiamo boleta (con DNI o passaporto) e factura (con RUC). Se necessita di factura, condivida i dati di fatturazione per emetterla correttamente.
No. La cancellazione è gratuita.
Il deposito di garanzia non è rimborsabile; tuttavia, rimane come credito a suo favore, valido 365 giorni, utilizzabile per un futuro soggiorno.
Check-in, check-out e trasferimento
Il check-in è a partire dalle 14:00.
Il check-out è entro le 12:00. Se ha bisogno di un orario diverso, verifichiamo le opzioni in base alla disponibilità.
Sì. Trasferimento gratuito 24/7, purché ci invii i dati del volo con almeno 24 ore di anticipo.
Il servizio è soggetto a disponibilità e ha un costo di S/ 30.
Sì. Può depositare i bagagli gratuitamente in reception.
Sì. Early check-in dalle 5:00 am al 50% della tariffa giornaliera, soggetto a disponibilità.
Sì. Late check-out fino alle 18:00 al 50% della tariffa giornaliera, soggetto a disponibilità.
Colazione e diete speciali
Sì. Tutte le prenotazioni includono colazione a buffet.
Dalle 6:00 alle 9:30 am.
Opzioni locali, amazzoniche e internazionali.
Sì. Se necessita di una preparazione specifica, la preghiamo di avvisarci all'arrivo; coordineremo in base alla disponibilità.
Sì. Ospiti esterni possono accedere al buffet per S/ 15 a persona, soggetto a disponibilità.
Sì, previo coordinamento e soggetto a disponibilità.
Camere e Internet
Aria condizionata, bagno privato con acqua calda, TV via cavo, cassaforte, asciugacapelli e repellenti elettrici anti-zanzare.
Sì. È vietato fumare nelle camere; in caso di violazione si applica una multa di S/ 100.
Sì. Terrazza fumatori al 5° piano.
Wi-Fi gratuito ad alta velocità (circa 20–40 Mbps) in tutto l'hotel.
Sì. Oltre alle scrivanie in camera, il ristorante può essere usato come area coworking tra le 10:00 e le 23:00.
Posizione, sicurezza e visite
In una zona sicura e pattugliata, a 3 isolati (circa 400 m) dalla Plaza de Armas.
Telecamere e reception 24 ore.
Sì, dalle 00:00 alle 5:00 am; comunque la reception può aprire in qualsiasi momento.
Sì, da mezzanotte alle 6:00 am.
Sì, solo maggiorenni con documento in reception.
No, salvo animali di supporto o guida.
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