1. Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti su questo sito è INVERSIONES TURÍSTICAS RAYMONDI S.A.C., società operatrice del Bora Hotel Iquitos (di seguito "l'Hotel" o "la Società").
- Società: INVERSIONES TURÍSTICAS RAYMONDI S.A.C.
- Indirizzo: Calle Raimondi 363, Iquitos, Loreto, Peru
- Indirizzo email: [email protected]
- Telefono: +51 945 572 732
2. Dati Personali Raccolti
L'Hotel può raccogliere, tramite il sito web e i moduli online, le seguenti categorie di dati personali:
Dati di identificazione e contatto
Nome completo, indirizzo email, numero di telefono ed eventualmente indirizzo fisico (ad esempio per l'emissione di ricevute o spedizioni).
Dati sulle preferenze
Informazioni sulle preferenze di soggiorno, servizi richiesti e qualsiasi altra informazione fornita volontariamente dall'utente in commenti o richieste speciali.
Dati di navigazione
Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, lingua, orari di accesso e pagine visitate (tramite cookie o altre tecnologie di analisi).
Nota: L'Hotel non raccoglie dati personali sensibili (come dati sulla salute, origine etnica, opinioni politiche, dati biometrici, ecc.) tramite il sito web.
3. Finalità del Trattamento
I dati personali raccolti saranno trattati dall'Hotel esclusivamente per le seguenti finalità legittime:
- Gestione delle prenotazioni e dei servizi: Elaborare le richieste di prenotazione camere o altri servizi, gestire il rapporto contrattuale di ospitalità, inclusi il pagamento, l'emissione di ricevute fiscali e il coordinamento di richieste speciali.
- Gestione delle richieste di contatto: Rispondere ai messaggi o alle richieste inviati tramite il modulo di contatto, email o altri canali disponibili sul sito.
- Amministrazione del sito web: Monitorare le prestazioni del sito, analizzare i comportamenti di navigazione e risolvere problemi tecnici, al fine di migliorare l'esperienza utente.
- Invio di comunicazioni promozionali: Inviare tramite canali elettronici promozioni, offerte speciali e notizie relative all'Hotel, esclusivamente con il previo consenso dell'utente.
- Adempimento di obblighi legali: Rispettare le normative applicabili al settore alberghiero, tra cui obblighi fiscali, contabili e registri degli ospiti richiesti dalle autorità.
- Tutela dei diritti: Utilizzare i dati personali nella gestione di procedimenti amministrativi o giudiziari e per garantire la sicurezza della struttura, degli ospiti e del sito web.
L'Hotel non utilizzerà i tuoi dati personali per finalità diverse da quelle qui descritte senza aver prima ottenuto il tuo consenso.
4. Base Giuridica del Trattamento
Conformemente alla Legge n. 29733 e al suo Regolamento, l'Hotel garantisce che ogni trattamento di dati personali disponga di una base giuridica valida:
- Per la gestione delle prenotazioni e delle richieste di contatto, la base giuridica è l'esecuzione del rapporto contrattuale o precontrattuale con l'utente.
- Per il miglioramento del sito web, si fa riferimento al legittimo interesse dell'Hotel nell'ottimizzare i propri servizi digitali.
- Per l'invio di comunicazioni promozionali, la base è il consenso esplicito del titolare dei dati.
5. Diritti dell'Interessato (Diritti ARCO)
Ai sensi della legge peruviana sulla protezione dei dati, l'utente ha diritto di Accesso, Rettifica, Cancellazione e Opposizione riguardo ai propri dati personali:
Accesso
Puoi richiedere conferma se trattiamo dati personali che ti riguardano e accedere alle informazioni in nostro possesso.
Rettifica
Hai il diritto di richiedere la correzione o l'aggiornamento dei tuoi dati incompleti o inesatti.
Cancellazione
Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non siano più necessari per la finalità per cui sono stati raccolti.
Opposizione
Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
Come esercitare i tuoi diritti?
Per esercitare i tuoi diritti ARCO, contattaci indicando chiaramente la tua richiesta e allegando copia del tuo documento d'identità. Ti risponderemo entro un massimo di 20 giorni lavorativi.
[email protected]6. Trasferimento dei Dati a Terzi
L'Hotel non vende né cede le informazioni personali degli utenti. Tuttavia, in alcuni casi è necessario condividere i dati con terze parti:
- Fornitori di servizi: Aziende che ci forniscono servizi di supporto (hosting, piattaforma di prenotazione, gateway di pagamento, ecc.), contrattualmente obbligate a garantire la riservatezza dei dati.
- Trasferimenti per obbligo di legge: Se una norma o un'autorità competente impone la divulgazione di determinati dati personali, ci conformeremo a tale obbligo.
- Trasferimenti internazionali: Garantiamo un livello adeguato di protezione dei dati nel Paese destinatario, equivalente a quello offerto dalla legislazione peruviana.
7. Uso dei Cookie
Il sito web utilizza cookie per raccogliere informazioni sull'attività dell'utente. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati dal browser.
Puoi configurare il browser per bloccare o eliminare i cookie. Tieni presente che alcune funzionalità del sito potrebbero risultarne influenzate.
8. Misure di Sicurezza
L'Hotel ha implementato misure di sicurezza tecniche, organizzative e legali per proteggere i tuoi dati personali:
- Trasmissione sicura: Il nostro sito dispone di crittografia SSL/TLS. Le informazioni che invii viaggiano in forma cifrata.
- Archiviazione protetta: I dati sono conservati in ambienti operativi sicuri con meccanismi di crittografia.
- Controllo degli accessi: L'accesso ai dati è riservato esclusivamente al personale autorizzato, soggetto a obblighi di riservatezza.
- Prevenzione e rilevamento: Utilizziamo software di sicurezza aggiornati (firewall, antivirus, sistemi di rilevamento delle intrusioni).
9. Trattamento dei Dati di Minori
I servizi di questo sito web non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori. Se sei genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati senza il tuo consenso, contattaci immediatamente per provvedere alla cancellazione.
10. Aggiornamenti di questa Informativa
L'Hotel si riserva il diritto di modificare questa Informativa sulla Privacy quando necessario. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa stessa pagina. Se le modifiche sono rilevanti, informeremo gli utenti via email.
11. Domande e Contatti
Per domande o richieste relative a questa Informativa sulla Privacy, contattaci tramite:
Protezione dei Dati per Visitatori dell'Unione Europea (GDPR)
Se ti trovi nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo, ti informiamo dei tuoi diritti aggiuntivi ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD).
Base Giuridica del Trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti fondamenta giuridiche: legittimo interesse per la gestione di prenotazioni e servizi alberghieri, consenso esplicito per le comunicazioni di marketing, e obbligo legale per la fatturazione e i registri migratori.
I Tuoi Diritti ai Sensi del RGPD
- Diritto di accesso ai tuoi dati personali
- Diritto di rettifica dei dati inesatti
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio")
- Diritto alla portabilità dei dati
- Diritto di opposizione al trattamento
Trasferimenti Internazionali
I tuoi dati vengono trattati in Perù, Paese che non dispone di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea. Applichiamo clausole contrattuali standard e misure di sicurezza tecniche per proteggere i tuoi dati durante il trasferimento.
Contatti per l'Esercizio dei Diritti
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected] indicando "Richiesta GDPR" nell'oggetto.