1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die op deze website worden verzameld, is INVERSIONES TURÍSTICAS RAYMONDI S.A.C., exploitant van Bora Hotel Iquitos (hierna "het Hotel" of "het Bedrijf").
- Bedrijf: INVERSIONES TURÍSTICAS RAYMONDI S.A.C.
- Adres: Calle Raimondi 363, Iquitos, Loreto, Peru
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +51 945 572 732
2. Verzamelde persoonsgegevens
Het Hotel kan via zijn website en online formulieren de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:
Identificatie- en contactgegevens
Volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel een fysiek adres (bijv. voor het uitreiken van bonnen of verzending).
Voorkeursgegevens
Informatie over verblijfsvoorkeuren, aangevraagde diensten en overige informatie die u vrijwillig verstrekt in opmerkingen of speciale verzoeken.
Navigatiegegevens
IP-adres, browsertype, besturingssysteem, taal, toegangstijden en bezochte pagina's (via cookies of andere analysetechnologieën).
Let op: Het Hotel verzamelt via de website geen gevoelige persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, etnische afkomst, politieke opvattingen of biometrische gegevens).
3. Doeleinden van de verwerking
De verzamelde persoonsgegevens worden door het Hotel uitsluitend verwerkt voor de volgende legitieme doeleinden:
- Beheer van reserveringen en diensten: Verwerking van uw kameraanvraag of andere hoteldiensten, beheer van de contractuele verblijfsrelatie, inclusief betaling, uitreiking van fiscale documenten en coördinatie van speciale verzoeken.
- Afhandeling van vragen: Beantwoorden van berichten of verzoeken die via het contactformulier, e-mail of andere kanalen op de site worden verzonden.
- Websitebeheer: Monitoren van siteprestaties, analyseren van navigatiepatronen en oplossen van technische problemen om de gebruikerservaring te verbeteren.
- Verzenden van promotionele informatie: Elektronisch verzenden van aanbiedingen, acties en nieuws van het Hotel, uitsluitend met uw voorafgaande toestemming.
- Nakoming van wettelijke verplichtingen: Voldoen aan wettelijke verplichtingen die gelden voor de hotelsector, zoals belastingregels, boekhoudvereisten en gastenregisters.
- Bescherming van rechten: Gebruik van persoonsgegevens voor het beheer van administratieve of juridische procedures en voor de beveiliging van faciliteiten, gasten en de website.
Het Hotel zal uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan hier beschreven, zonder eerst uw aanvullende toestemming te vragen.
4. Rechtsgrondslag van de verwerking
In overeenstemming met Wet nr. 29733 en het bijbehorende Reglement zorgt het Hotel ervoor dat elke verwerking van persoonsgegevens een geldige rechtsgrondslag heeft:
- Voor reserveringsbeheer en afhandeling van vragen is de rechtsgrondslag de uitvoering van de contractuele of precontractuele relatie met de gebruiker.
- Voor websiteverbetering baseren wij ons op het gerechtvaardigd belang van het Hotel om zijn digitale diensten te optimaliseren.
- Voor het verzenden van promotionele communicatie is de grondslag de uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene.
5. Rechten van betrokkenen (ARCO-rechten)
Op grond van de Peruaanse Wet bescherming persoonsgegevens heeft u recht op Toegang, Rectificatie, Annulering en Verzet met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Toegang
U kunt bevestiging vragen of wij uw persoonsgegevens verwerken en inzage krijgen in de informatie die wij over u bewaren.
Rectificatie
U heeft het recht correctie of aanvulling van onjuiste of onvolledige gegevens te vragen.
Annulering
U kunt verwijdering van uw gegevens vragen wanneer deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Verzet
U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens in bepaalde situaties.
Hoe oefent u uw rechten uit?
Om uw ARCO-rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op met een duidelijke omschrijving van uw verzoek en een kopie van uw identiteitsbewijs. Wij reageren binnen maximaal 20 werkdagen.
[email protected]6. Verstrekking van gegevens aan derden
Het Hotel verkoopt of verhuurt geen persoonsgegevens van gebruikers. In bepaalde gevallen is het echter noodzakelijk gegevens te delen met derden:
- Dienstverleners: Bedrijven die ons ondersteunende diensten verlenen (hosting, reserveringsplatform, betalingsverwerker e.d.), die contractueel verplicht zijn tot geheimhouding van persoonsgegevens.
- Wettelijk verplichte verstrekking: Indien een wet of bevoegde autoriteit openbaarmaking van bepaalde persoonsgegevens vereist, zullen wij die regelgeving naleven.
- Internationale doorgifte: Wij garanderen een toereikend niveau van gegevensbescherming in het ontvangende land, gelijkwaardig aan de Peruaanse wetgeving.
7. Gebruik van cookies
De website maakt gebruik van cookies om informatie te verzamelen over het gedrag van bezoekers. Cookies zijn kleine tekstbestanden die in uw browser worden opgeslagen.
U kunt uw browser instellen om cookies te blokkeren of te verwijderen. Houd er rekening mee dat bepaalde functies van de website daardoor mogelijk niet goed werken.
8. Beveiligingsmaatregelen
Het Hotel heeft technische, organisatorische en juridische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen:
- Beveiligde verzending: Onze site maakt gebruik van SSL/TLS-encryptie. Alle informatie die u verzendt, wordt versleuteld verstuurd.
- Beveiligde opslag: Wij slaan gegevens op in beveiligde omgevingen met encryptiemechanismen.
- Toegangscontrole: Toegang tot gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel dat is gehouden aan geheimhoudingsverplichtingen.
- Preventie en detectie: Wij beschikken over actuele beveiligingssoftware (firewalls, antivirussoftware en inbraakdetectiesystemen).
9. Verwerking van gegevens van minderjarigen
De diensten van deze website zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Bent u een ouder of voogd en denkt u dat uw kind ons zonder uw toestemming gegevens heeft verstrekt? Neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.
10. Wijzigingen in dit beleid
Het Hotel behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid te wijzigen indien dit nodig is. Elke wijziging wordt gepubliceerd op dezelfde pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij gebruikers per e-mail.
11. Vragen en contact
Heeft u vragen of verzoeken over dit Privacybeleid? Neem dan contact met ons op via:
Gegevensbescherming voor bezoekers uit de Europese Unie (AVG)
Bevindt u zich in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte? Dan informeren wij u over uw aanvullende rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Rechtsgrondslag van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van: gerechtvaardigd belang voor het beheer van boekingen en hoteldiensten, uitdrukkelijke toestemming voor marketingcommunicatie en wettelijke verplichting voor facturering en migratieregisters.
Uw rechten onder de AVG
- Recht op inzage in uw persoonsgegevens
- Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
- Recht op wissing ("recht om vergeten te worden")
- Recht op dataportabiliteit
- Recht van bezwaar tegen verwerking
Internationale doorgifte
Uw gegevens worden verwerkt in Peru, waarvoor de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit heeft afgegeven. Wij passen standaard contractuele clausules en technische beveiligingsmaatregelen toe om uw gegevens adequaat te beschermen bij internationale doorgifte.
Contact om uw rechten uit te oefenen
Om een van deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar [email protected] met "AVG-verzoek" als onderwerp.