1. Responsável pelo Tratamento
O responsável pelos dados pessoais coletados neste site é a INVERSIONES TURÍSTICAS RAYMONDI S.A.C., operadora do Bora Hotel Iquitos (doravante "o Hotel" ou "a Empresa").
- Empresa: INVERSIONES TURÍSTICAS RAYMONDI S.A.C.
- Endereço: Calle Raimondi 363, Iquitos, Loreto, Peru
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +51 945 572 732
2. Dados Pessoais Coletados
O Hotel pode coletar, por meio do site e formulários online, as seguintes categorias de dados pessoais:
Dados de identificação e contato
Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e, eventualmente, endereço físico (por exemplo, para emissão de notas fiscais ou envios).
Dados de preferências
Informações sobre preferências de hospedagem, serviços solicitados e qualquer outra informação fornecida voluntariamente em comentários ou solicitações especiais.
Dados de navegação
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, idioma, horários de acesso e páginas visitadas (por meio de cookies ou outras tecnologias de análise).
Nota: O Hotel não coleta dados pessoais sensíveis (como dados de saúde, origem étnica, opiniões políticas, dados biométricos, etc.) por meio do site.
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados serão tratados pelo Hotel exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:
- Gestão de reservas e serviços: Processar solicitações de reserva de quartos ou outros serviços do hotel, gerir a relação contratual de hospedagem, incluindo pagamento, emissão de documentos fiscais e coordenação de pedidos especiais.
- Atendimento de consultas: Responder mensagens ou solicitações enviadas pelo formulário de contato, e-mail ou outros canais disponíveis no site.
- Administração do site: Monitorar o desempenho do site, analisar padrões de navegação e resolver problemas técnicos para melhorar a experiência do usuário.
- Envio de informações promocionais: Enviar por meios eletrônicos promoções, ofertas especiais e novidades relacionadas ao Hotel, somente com seu consentimento prévio.
- Cumprimento de obrigações legais: Cumprir exigências legais aplicáveis ao setor hoteleiro, como regulamentações fiscais, obrigações contábeis e registros de hóspedes exigidos pelas autoridades.
- Proteção de direitos: Utilizar dados pessoais para a gestão de procedimentos administrativos ou judiciais e para garantir a segurança das instalações, dos hóspedes e do próprio site.
O Hotel não utilizará seus dados pessoais para finalidades diferentes das descritas aqui sem obter previamente seu consentimento adicional.
4. Base Legal do Tratamento
Em conformidade com a Lei N.º 29733 e seu Regulamento, o Hotel garante que cada tratamento de dados pessoais tenha uma base legal válida:
- Para gestão de reservas e atendimento de consultas, a base legal é a execução da relação contratual ou pré-contratual com o usuário.
- Para a melhoria do site, fundamentamo-nos no interesse legítimo do Hotel em otimizar seus serviços digitais.
- Para o envio de comunicações promocionais, a base é o consentimento expresso do titular dos dados.
5. Direitos do Titular (Direitos ARCO)
De acordo com a Lei de Proteção de Dados peruana, você tem os direitos de Acesso, Retificação, Cancelamento e Oposição em relação aos seus dados pessoais:
Acesso
Você pode solicitar confirmação de se tratamos seus dados pessoais e acessar as informações que temos.
Retificação
Você tem o direito de solicitar a correção ou atualização de dados incompletos ou incorretos.
Cancelamento
Você pode solicitar a exclusão de seus dados quando não forem mais necessários para a finalidade coletada.
Oposição
Você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados em situações específicas.
Como exercer seus direitos?
Para exercer seus direitos ARCO, entre em contato conosco indicando claramente sua solicitação e anexando cópia de seu documento de identidade. Responderemos em até 20 dias úteis.
[email protected]6. Transferência de Dados a Terceiros
O Hotel não vende nem aluga informações pessoais dos usuários. Porém, em certos casos é necessário compartilhar dados com terceiros:
- Prestadores de serviços: Empresas que nos fornecem serviços de apoio (hospedagem, plataforma de reservas, gateway de pagamento, etc.), contratualmente obrigadas a proteger a confidencialidade dos dados.
- Transferências legais: Se uma lei ou autoridade competente exigir a divulgação de determinados dados pessoais, cumpriremos essa exigência.
- Transferência internacional: Garantimos nível adequado de proteção de dados no país destinatário, equivalente ao fornecido pela legislação peruana.
7. Uso de Cookies
O site utiliza cookies para coletar informações sobre a atividade do usuário. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
8. Medidas de Segurança
O Hotel implementou medidas técnicas, organizacionais e legais para proteger seus dados pessoais:
- Transmissão segura: Nosso site possui criptografia SSL/TLS. As informações que você envia viajam de forma criptografada.
- Armazenamento protegido: Mantemos os dados em ambientes operacionais seguros com mecanismos de criptografia.
- Controle de acesso: O acesso aos dados é restrito apenas ao pessoal autorizado, sujeito a obrigações de confidencialidade.
- Prevenção e detecção: Contamos com software de segurança atualizado (firewalls, antivírus, sistemas de detecção de intrusão).
9. Tratamento de Dados de Menores
Os serviços deste site não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos deliberadamente informações pessoais de menores. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados sem consentimento, entre em contato imediatamente para excluí-los.
10. Atualizações desta Política
O Hotel reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade quando necessário. Qualquer alteração será publicada nesta mesma página. Caso as mudanças sejam significativas, notificaremos os usuários por e-mail.
11. Dúvidas e Contato
Se tiver perguntas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco por:
Proteção de Dados para Visitantes da União Europeia (RGPD)
Se você está localizado na União Europeia ou no Espaço Econômico Europeu, informamos sobre seus direitos adicionais nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Base Legal do Tratamento
Processamos seus dados pessoais com base em: interesse legítimo para gestão de reservas e serviços hoteleiros, consentimento explícito para comunicações de marketing e obrigação legal para faturamento e registros de hóspedes.
Seus Direitos nos termos do RGPD
- Direito de acesso aos seus dados pessoais
- Direito de retificação de dados imprecisos
- Direito ao apagamento ("direito ao esquecimento")
- Direito à portabilidade dos dados
- Direito de oposição ao tratamento
Transferências Internacionais
Seus dados são processados no Peru, que não possui decisão de adequação da Comissão Europeia. Aplicamos cláusulas contratuais padrão e medidas de segurança técnicas para proteger seus dados durante a transferência.
Contato para Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco em [email protected] com o assunto "Solicitação RGPD".