1. Responsável pelo Tratamento
O responsável pelos dados pessoais coletados neste site é INVERSIONES TURÍSTICAS RAYMONDI S.A.C., operadora do Bora Hotel Iquitos (doravante, "o Hotel" ou "a Empresa").
- Empresa: INVERSIONES TURÍSTICAS RAYMONDI S.A.C.
- Endereço: Antonio Raimondi N° 363, Iquitos, Loreto, Perú
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +51 945 572 732
2. Dados Pessoais Coletados
O Hotel pode coletar, através de seu site e formulários online, as seguintes categorias de dados pessoais:
Dados de identificação e contato
Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e eventualmente endereço físico (por exemplo, para emissão de recibos ou envios).
Dados de preferências
Informações sobre preferências de hospedagem, serviços solicitados e qualquer outra informação que você forneça voluntariamente em comentários ou solicitações especiais.
Dados de navegação
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, idioma, horários de acesso e páginas visitadas (através de cookies ou outras tecnologias de análise).
Nota: O Hotel não coleta dados pessoais sensíveis (como dados de saúde, origem étnica, opiniões políticas, dados biométricos, etc.) através do site.
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados serão tratados pelo Hotel apenas para as seguintes finalidades legítimas:
- Gestão de reservas e serviços: Processamento de suas solicitações de reserva de quartos ou outros serviços do hotel, gestão da relação contratual de hospedagem, incluindo pagamento, emissão de recibos fiscais e coordenação de solicitações especiais.
- Atendimento de consultas: Responder mensagens ou solicitações enviadas através do formulário de contato, e-mail ou outros meios oferecidos no site.
- Administração do site: Monitorar o desempenho do site, analisar padrões de navegação e resolver problemas técnicos, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário.
- Envio de informações promocionais: Enviar por meios eletrônicos promoções, ofertas especiais e notícias relacionadas ao Hotel, somente se tivermos seu consentimento prévio.
- Cumprimento de obrigações legais: Cumprir com mandatos legais aplicáveis ao setor hoteleiro, como regulamentos fiscais, obrigações contábeis e registros de hóspedes exigidos pelas autoridades.
- Proteção de direitos: Utilizar dados pessoais para a gestão de procedimentos administrativos ou judiciais, e para garantir a segurança das instalações, clientes e do próprio site.
O Hotel não utilizará seus dados pessoais para finalidades diferentes das aqui descritas sem obter previamente seu consentimento adicional.
4. Base Legal do Tratamento
De acordo com a Lei N° 29733 e seu Regulamento, o Hotel garante que cada tratamento de dados pessoais tenha uma base legal válida:
- Para gestão de reservas e atendimento de consultas, a base legal é a execução da relação contratual ou pré-contratual com o usuário.
- Para a melhoria do site, baseamo-nos no interesse legítimo do Hotel em otimizar seus serviços digitais.
- Para o envio de comunicações promocionais, a base é o consentimento expresso do titular dos dados.
5. Direitos do Titular (Direitos ARCO)
De acordo com a Lei de Proteção de Dados peruana, você tem os direitos de Acesso, Retificação, Cancelamento e Oposição em relação aos seus dados pessoais:
Acesso
Você pode solicitar confirmação de se tratamos seus dados pessoais e acessar as informações que temos.
Retificação
Você tem o direito de solicitar a correção ou atualização de seus dados incompletos ou inexatos.
Cancelamento
Você pode solicitar a eliminação de seus dados quando não forem mais necessários para a finalidade coletada.
Oposição
Você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados em situações específicas.
Como exercer seus direitos?
Para exercer seus direitos ARCO, entre em contato conosco indicando claramente sua solicitação e anexando uma cópia de seu documento de identidade. Responderemos em no máximo 20 dias úteis.
[email protected]6. Transferência de Dados a Terceiros
O Hotel não vende nem aluga informações pessoais dos usuários. No entanto, em certos casos é necessário compartilhar dados com terceiros:
- Prestadores de serviços: Empresas que nos fornecem serviços de apoio (hospedagem, plataforma de reservas, gateway de pagamento, etc.), contratualmente obrigadas a proteger a confidencialidade dos dados.
- Transferências legais: Se uma lei ou autoridade competente exigir a divulgação de certos dados pessoais, cumpriremos tais regulamentos.
- Transferência internacional: Garantimos um nível adequado de proteção de dados no país destinatário, equivalente ao fornecido pela legislação peruana.
7. Uso de Cookies
O site utiliza cookies para coletar informações sobre a atividade do usuário na página. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Por favor, note que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
8. Medidas de Segurança
O Hotel implementou medidas de segurança técnicas, organizacionais e legais para proteger seus dados pessoais:
- Transmissão segura: Nosso site possui criptografia SSL/TLS. As informações que você envia viajam criptografadas.
- Armazenamento protegido: Mantemos os dados em ambientes operacionais seguros com mecanismos de criptografia.
- Controle de acesso: O acesso aos dados é restrito apenas a pessoal autorizado sujeito a obrigações de confidencialidade.
- Prevenção e detecção: Contamos com software de segurança atualizado (firewalls, antivírus, sistemas de detecção de intrusão).
9. Tratamento de Dados de Menores
Os serviços deste site não são destinados a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos deliberadamente informações pessoais de menores. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados sem seu consentimento, entre em contato conosco imediatamente para excluí-los.
10. Atualizações desta Política
O Hotel se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade quando necessário. Qualquer modificação será publicada nesta mesma página. Se as mudanças forem significativas, notificaremos os usuários por e-mail.
11. Consultas e Contato
Se você tiver perguntas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através de: